教育培训合同纠纷案件激增 退费纠纷比重超六成 << 最高院:"民办学校资不抵债如何清算"批复的理解适用 | 涉及赞助费问题的教育服务合同纠纷初探 >> 
 发布日期:2016/4/15 11:58:54 发布者:[中国教育律师网]  来源:[首都政法综治网]  浏览:[]  评论:[ 字体:   
近日,北京市西城区人民法院召开新闻通报会,通报近年来西城法院审理的教育培训合同纠纷案件的相关情况,并支招教育培训问题如何维权。

教育培训合同诉讼中退费纠纷占62%

据统计,西城法院近三年来受理的教育培训合同纠纷达100余件,特别是今年上半年收案攀升至53件,同比增长300%。

从诉讼地位来看,98%的案件被告为教育培训机构;从案件类型来看,因合同未履行完毕引发的退费纠纷占62%,因服务内容与约定或宣传不符引发的退费纠纷占35%,因教育机构资质问题引发的退费纠纷占3%;从结案方式来看,以判决结案的占20%,以调解结案的占56%,因被告主体不适格或需要继续收集证据而撤诉的占24%。

西城法院民一庭安毅昆庭长介绍说,近年来随着“终身学习”、“自我发展”、“继续教育”等理念被大众认可,各种教育培训机构应运而生,培训班办的如火如荼,“不过退款”、“培训后即入职”、“北美外教”等招生信息漫天飞。

但由于教育培训机构的高速发展与行业自律规范的欠缺、法律规定的相对滞后之间的矛盾频发,导致教育培训行业失范严重,相应纠纷日渐增多。且教育培训合同纠纷案件在审理中也呈现四难情形。

学员权益受损后寻求合同依据难

教育培训机构与学员在签订合同时不进行任何谈判,在合同中附有预交全部课程费用、试听合格后不予退费、购买课程有期限等严苛条件,且存在课程购买起点高、试听试学时间短等问题。

如西城法院在审理盖某诉北京某教育科技有限公司一案中发现,10岁的盖某交纳了15 000元的培训费报名参加被告开办的SAT英语课程班,上课后发现跟不上课程进度想要退班,但被告以协议约定“甲方有权自第二次上课起拒绝乙方的退班要求”为由,不予退费。

学员起诉确定被告主体难

实践中存在着教育培训机构在网站上的宣传名称、合同文本上的公司名称、工商登记名称、学费收据上的公司名称不一致的情况,在社会力量与学校合作办学时也存在两个合同主体的问题,学员在起诉时如果选择被告主体不当,会面临着因起诉被告不适格而被驳回起诉或者无法及时领到案款弥补损失的风险。

学员挽回经济损失实现难

实践中存在着教育培训机构未通知在册学员即撤场跑路的情况,导致学员退费无门。

西城法院最近受理了34起学生家长起诉北京某教育科技有限公司退学费的案件,经法官现场调查,该公司的注册地和实际经营地均已“人去楼空”,学员交纳的学费少则一两万,多则十几万,有的学员甚至仅上了两次课,损失巨大。

教育培训机构虚假宣传认定难

教育培训机构通过互联网等媒体使用蛊惑性、吸引力的语言夸大师资能力和培训效果,而学员或学员家长往往凭借对广告的认识和理解一时冲动签订合同,一旦发现授课与宣传不符后,往往因无法证明上述宣传内容系教育机构自身承诺导致维权困难。

充分发挥司法能动性 维护弱势方合法权益

西城法院在审理教育培训合同纠纷时,对于格式合同显失公平的情况,作出有利于学员的解释,适当确定违约责任,实现双方权利义务的对等。

在一方举证能力明显不足,表面证据与案件的客观真实相去甚远的情况下,加大调解力度,加强释明义务,促使裁判结果公平公正。

针对教育培训机构无力偿债或“人去楼空”的情况,适时追加被告或第三人,增加偿债能力,为学员弥补损失。

安毅昆庭长说,一些培训机构在逐利心理下存在欺诈行为,如果仅靠《合同法》相关条款判决合同解除,退还部分或全部学费,逐利的培训机构仍然会冒着被诉、解除合同的危险,开展经营活动,消费者的权益得不到全面的保护。因此,通过援引《消费者权益保护法》的双倍赔偿条款,加大对培训机构违法欺诈行为的赔偿力度,增加其违约违法成本,起到增强对学员一方的保护,减少此类行为的发生。

教育培训机构应提高行业自律

西城法院倡议,学员尤其是学生家长,在订立合同前,要理智看待培训机构的广告宣传,对培训机构进行资质审查,要求其出示营业执照、办学许可证、“合作办学协议”、相关授权手续等。

在订立合同时,要仔细阅读合同条款,对于模棱两可的语言,诸如“包过”、“名师”、“无条件退款”等词语,要让培训机构予以明确说明,必要时将口头承诺或宣传内容进行书面备注。

在履行合同时,因教育培训服务往往具有不可再现性,要及时收集和保留相关证据,以便在诉讼中取得有利地位。

对教育培训机构来说,应加强风险防控意识,严格履行相关审批手续,加强日常办学和内部管理,提高行业自律,在追求经济利益的同时承担社会责任,不断提升行业公信度,营造健康的经营环境。

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